У липні 2025 року «Укрзалізниця» перевезла 2,7 мільйона пасажирів, що на 14% більше порівняно з минулим роком. Зі збільшенням кількості пасажирів зростає і ймовірність того, що хтось забуде свої речі в поїзді чи на вокзалі. Від валіз до техніки, документів чи інших важливих предметів кожен пасажир може зіткнутися з такою ситуацією. Але не варто хвилюватися, якщо ви забули річ: існує чітка система повернення загублених предметів на залізничному транспорті, і в цій статті ми розглянемо, як повернути свої речі, якщо вони залишилися в поїзді чи на станції.

1. Як «Укрзалізниця» працює з загубленими речами

Згідно з правилами перевезення пасажирів, багажу та вантажобагажу, якщо предмети залишаються без нагляду на вокзалі, на колії чи в поїзді, їх потрібно знайти та задокументувати. Процес повернення загублених речей відбувається в кілька етапів, кожен з яких гарантує безпеку предметів і точність у їх поверненні власнику.

1.1 Оформлення акта про знахідку

Перший етап це оформлення спеціального акта. Якщо річ знайдена, складається акт, в якому детально описується її вигляд та обставини знахідки. В акті вказується:

Точний опис речі.

Місце та обставини, в яких річ була знайдена.

Дата та час знахідки.

Акт складається за участю того, хто знайшов річ. Копія цього акта видається тому, хто виявив предмет.

1.2 Маркування та облік знайдених речей

Після того, як річ знайдена, вона передається представнику «Укрзалізниці» для подальшого зберігання. Кожен предмет маркується ярликом, вказується станція та порядковий номер. Це допомагає легко ідентифікувати знайдені предмети.

Для сумок, валіз та інших речей ставиться пломба або печатка. Перед наклеюванням пломби річ оглядається в присутності поліції. Зокрема, складається окремий акт з описом вмісту, а копію цього акта отримує той, хто знайшов річ.

2. Як повернути загублену річ

Після того, як річ була знайдена, важливо знати, як її повернути. Існує кілька способів повернення загублених речей, залежно від того, де саме вони були знайдені: на станції або в поїзді.

2.1 Якщо річ знаходиться на станції

Якщо предмет було знайдено на станції, власнику потрібно звернутися до працівників вокзалу та підтвердити своє право на річ, надавши документи, які підтверджують власність. Після перевірки документів предмет буде повернуто власнику.

2.2 Якщо річ була забута в поїзді під час руху

У разі, якщо пасажир забув свою річ під час поїздки, йому слід звернутися до начальника станції, на якій він виходив. Працівники станції направлять телеграму начальнику поїзда або на іншу станцію, де можна забрати загублену річ.

У телеграмі вказуються:

Номер вагона.

Місце пасажира (номер місця в вагоні).

Опис забутих предметів.

Ця інформація допомагає знайти річ і доставити її на станцію, де пасажир може її забрати.

2.3 Онлайн-сервіс для пошуку загублених речей

Для зручності пасажирів «Укрзалізниця» пропонує спеціальний онлайн-сервіс, де можна перевірити наявність загублених речей. Пасажир, який виявив втрату, має можливість оформити заявку через сайт «Укрзалізниці». Цей сервіс дозволяє легко відслідковувати статус пошуку речі без необхідності особистого звернення.

3. Як діяти, щоб уникнути втрати речей?

Втрата речей у поїзді чи на вокзалі може стати неприємною ситуацією, але є кілька рекомендацій, які допоможуть уникнути таких випадків:

Перед виходом з поїзда: обов язково перевіряйте, чи не залишили ви свої речі в вагоні. Особливо важливо перевірити багажні полиці та місце, де ви сиділи.

Візьміть важливі речі з собою: зберігайте цінні предмети, такі як техніка, документи, гроші, в сумці, яку берете з собою.

Будьте уважні під час посадки та висадки: звертайте увагу на ваш багаж і не залишайте його без нагляду навіть на хвилину.

4. Лайфхак для покупців квитків

Зараз квитки на популярні маршрути «Укрзалізниці» швидко розкуповуються, тому компанія запропонувала цікавий лайфхак для пасажирів, які не хочуть пропустити можливість придбати квитки. Ви можете підключити функцію автоматичного викупу квитка. Завдяки цій функції ви зможете швидко забронювати квиток, як тільки він з явиться в продажу.

5. Висновок

Забуті речі в поїзді чи на вокзалі це неприємна ситуація, але завдяки чітким правилам і системі обліку, розробленим «Укрзалізницею», повернути свої речі стає значно простіше. Пам ятайте, що важливо своєчасно звертатися до відповідних органів та дотримуватися процедури. І найголовніше будьте уважні, щоб не забути свої речі, адже це найкращий спосіб уникнути будь-яких неприємностей.