В последние годы Украина активно продвигается по пути цифровизации государственных услуг. Одним из наиболее заметных шагов в этом направлении стало внедрение электронных сервисов для военнообязанных и военнослужащих. Кабинет Министров Украины недавно окончательно утвердил использование сервиса электронной очереди в территориальных центрах комплектования и социальной поддержки (ТЦК), что должно значительно улучшить процесс взаимодействия граждан с государственными органами.

Электронная очередь, которая с мая 2024 года функционировала в тестовом режиме, теперь станет постоянной частью работы ТЦК. Это нововведение позволит военнообязанным, военнослужащим и их родным воспользоваться удобными и безопасными услугами без необходимости тратить время на долгие ожидания в физических очередях.

Почему электронная очередь важна для граждан?

До внедрения электронной очереди гражданам, желающим пройти процедуру в ТЦК, приходилось стоять в очередях, что вызывало неудобства и значительные потери времени. Особенно остро эта проблема стояла в условиях ограничений, связанных с пандемией COVID-19, когда массовые скопления людей стали опасными для здоровья.

Электронная очередь решает эти проблемы. Теперь каждый военнообязанный или военнослужащий может заранее записаться на прием в ТЦК через интернет, а значит, избежать очередей и минимизировать время ожидания. Этот шаг направлен на улучшение доступности государственных услуг, упрощение взаимодействия граждан с государственными органами и создание более комфортных условий для всех категорий граждан.

Цифровизация как ключевой приоритет Министерства обороны

Министр обороны Денис Шмигаль подчеркнул, что внедрение электронной очереди является частью более широкой стратегии цифровизации, которая охватывает многие сферы государственного управления. Цифровизация процессов, улучшение взаимодействия между государством и гражданами, а также обеспечение удобных и безопасных условий обслуживания это приоритеты, которые должны реализовываться в рамках текущих реформ.

Кроме того, Министерство обороны активно работает над переводом в цифровой формат как можно большего числа услуг, связанных с военным учетом. Одной из важных задач является создание экосистемы электронного ТЦК, которая будет функционировать в онлайн-режиме и обеспечивать доступ к ключевым сервисам через интернет. Это позволит значительно сократить время на выполнение стандартных процедур и повысить эффективность работы ТЦК.

Формирование экосистемы электронного ТЦК

Одним из ключевых этапов реформы является создание комплексной системы цифровых сервисов для военнообязанных и военнослужащих, которая будет функционировать в режиме онлайн. Планируется, что к декабрю 2025 года экосистема электронного ТЦК будет полностью завершена, и все процессы, связанные с военным учетом, станут доступными через интернет.

Внедрение электронной очереди и цифровизация других сервисов позволят снизить нагрузку на территориальные центры комплектования, а также упростить и ускорить процессы, которые до сих пор требовали личного присутствия граждан. Среди ключевых функций экосистемы будут:

возможность записи на прием в ТЦК через интернет,

подача заявлений и уточнение данных,

получение консультаций онлайн,

оформление необходимых документов.

Эти изменения сделают взаимодействие с ТЦК более удобным, быстрым и прозрачным, что значительно повысит доверие граждан к государственным структурам.

Преимущества для граждан и государства

Для граждан переход на электронные сервисы имеет множество преимуществ. Во-первых, это удобство: теперь не нужно стоять в очередях и тратить время на посещение ТЦК, а все необходимые действия можно будет выполнить онлайн. Во-вторых, это скорость: процедуры, которые раньше занимали дни, теперь будут завершаться за несколько минут. В-третьих, это безопасность: цифровизация позволяет избежать массовых скоплений людей в общественных местах, что особенно важно в условиях пандемии.

Для государства внедрение цифровых сервисов также приносит множество преимуществ. Во-первых, это эффективность: автоматизация процессов позволяет существенно снизить количество ошибок и повысить скорость обработки заявок. Во-вторых, это снижение административных расходов: благодаря цифровым платформам удается сократить затраты на бумажную работу и обслуживание граждан. В-третьих, цифровизация помогает упростить контроль за выполнением обязательств граждан и ускоряет принятие решений.

Развитие мобильных приложений: «Резерв+» как пример

Одним из важных шагов в цифровизации военного учета является мобильное приложение «Резерв+». Это приложение было разработано для того, чтобы облегчить взаимодействие граждан с ТЦК и ускорить выполнение ряда обязательных процедур. Изначально оно предоставляло возможность оплаты штрафов за нарушение сроков уточнения данных в военном учете, но с недавних пор функциональность была расширена. Теперь через приложение можно оплачивать штрафы за другие нарушения, такие как неприбытие по повестке.

Этот шаг делает процесс взаимодействия с государственными органами еще более удобным. Граждане могут оплачивать штрафы и выполнять другие действия не выходя из дома, что существенно экономит время и снижает необходимость личных визитов в ТЦК.

Перспективы цифровизации и будущее военного учета

Цифровизация военного учета и внедрение электронных сервисов это не только шаг в сторону более удобного и прозрачного взаимодействия граждан с государством, но и важная часть общей стратегии модернизации государственных услуг в Украине. Внедрение таких сервисов, как электронная очередь и приложение «Резерв+», является только началом, и в будущем можно ожидать расширение экосистемы цифровых сервисов, что позволит еще больше упростить взаимодействие граждан с государственными органами.

Внедрение электронной очереди и цифровизация ТЦК это важные шаги на пути модернизации системы военного учета в Украине. Эти изменения сделают обслуживание граждан более удобным, быстрым и безопасным, а также значительно повысит эффективность работы государственных органов. В будущем, когда экосистема электронного ТЦК будет полностью внедрена, она предоставит гражданам доступ ко всем необходимым услугам в онлайн-формате, что сделает взаимодействие с государством еще более удобным и эффективным.