В Україні відбуваються значні зміни в сфері державних послуг, пов'язаних з військовим обліком. Кабінет Міністрів країни остаточно унормував використання електронної черги в територіальних центрах комплектування та соціальної підтримки (ТЦК). Це важливе нововведення стало черговим кроком у процесі цифровізації державних послуг, які тепер стануть доступними не тільки через традиційний офлайн-формат, але й через інноваційні онлайн-сервіси.

Електронна черга, яка в тестовому режимі працювала з травня 2024 року, відтепер стане постійним сервісом для громадян, що дозволить значно спростити процес взаємодії з державними органами, забезпечуючи зручність і доступність для військовозобов'язаних, військовослужбовців і їхніх родин.

Важливість електронної черги для громадян

Система електронної черги дозволяє значно зменшити час, який громадяни витрачають на відвідування територіальних центрів комплектування. Раніше, щоб записатися на прийом, людям доводилося стояти в чергах, що не тільки забирало час, але й створювало великі скупчення людей, що могло стати проблемою в умовах пандемій або інших кризових ситуацій.

Тепер кожен громадянин, який потребує звернення до ТЦК, може попередньо зареєструватися через онлайн-платформу, що дозволить значно пришвидшити процес прийому, знизити кількість помилок і полегшити доступ до державних послуг. Для військовозобов'язаних та військовослужбовців це особливо важливо, оскільки взаємодія з органами комплектування є важливою складовою військового обліку та забезпечення національної безпеки.

Цифровізація процесів та екосистема е-ТЦК

Процес цифровізації у військовій сфері триває, і Міністерство оборони України активно працює над переведенням якомога більшої кількості послуг у цифровий формат. Одним з основних завдань є створення екосистеми електронного ТЦК системи, що буде функціонувати повністю онлайн і дозволить громадянам отримувати всі необхідні послуги без відвідування фізичних установ.

Екосистема е-ТЦК стане комплексом цифрових сервісів, які охоплюватимуть не лише запис на прийом до ТЦК, але й подачу заявок, уточнення даних, сплату штрафів, отримання консультацій та навіть участь у навчальних курсах або тренінгах, необхідних для підтримки військової підготовки. Це значно зменшить навантаження на центри комплектування та дозволить ефективніше працювати з військовим обліком і кадровими питаннями.

Строки впровадження та очікувані результати

За планами уряду, повне впровадження електронних сервісів в рамках екосистеми е-ТЦК повинно завершитися до грудня 2025 року. Очікується, що до цього часу всі процеси, які досі потребували особистого візиту до територіальних центрів комплектування, будуть переведені в онлайн-формат. Це дозволить зменшити черги, підвищити ефективність роботи ТЦК та оптимізувати державні витрати на обслуговування військовозобов'язаних.

Також це дозволить знизити адміністративний тиск на громадян, скоротивши час, необхідний для виконання обов'язкових процедур. Водночас, запровадження цифрових сервісів зробить процес обліку більш прозорим і підконтрольним, знижуючи ймовірність виникнення помилок і зловживань.

Застосунок «Резерв+»: нові можливості для громадян

Не менш важливим елементом цієї цифрової трансформації є мобільний застосунок «Резерв+», який також пройшов оновлення. Спочатку через цей додаток можна було сплатити штрафи за порушення термінів уточнення даних у військовому обліку. Але наразі функціональність «Резерв+» розширилася, і тепер через нього можна сплатити штрафи за інші порушення, зокрема за неприбуття за повісткою.

Це ще один крок до спрощення процесів для громадян, оскільки тепер вони можуть вирішити важливі питання через мобільний додаток, не витрачаючи час на фізичні візити до ТЦК. Замість того, щоб стояти в черзі, користувачі можуть швидко та без зайвих зусиль сплатити штраф, що значно економить їхній час і знижує навантаження на державні установи.

Переваги для держави та громадян

Впровадження електронної черги та цифрових сервісів в ТЦК має низку важливих переваг. Для громадян це означає зручність, швидкість і доступність послуг. Вони більше не будуть змушені стояти в чергах або відвідувати ТЦК для виконання простих процедур. Все, що їм потрібно, це доступ до інтернету та мобільного додатку.

Для держави це також велика перевага, оскільки зменшується навантаження на державні установи, знижуються адміністративні витрати та підвищується ефективність і прозорість роботи ТЦК. Крім того, завдяки цифровим сервісам зменшується можливість виникнення корупційних ризиків, адже громадяни отримують доступ до послуг без посередників.

Висновок

Впровадження електронної черги та формування екосистеми е-ТЦК є важливим кроком до модернізації державних послуг в Україні. Цифровізація процесів дозволяє не лише полегшити життя громадянам, але й значно покращити ефективність роботи державних органів. Усі ці зміни допоможуть створити більш зручну, швидку та прозору систему військового обліку, що стане основою для подальших реформ у цій сфері.